• Le froid protège l'eau. N'utilisez que le robinet d'eau froide pour la boisson et la préparation des aliments.
  • Un robinet qui goutte peut consommer jusqu’à 44 000 litres d’eau à l'année soit un surcoût de 123 € par an.
  • La qualité sanitaire de l'eau potable en France est aujourd'hui l'une des meilleures du monde.

Halte aux fuites

ACTUALITÉS

Chaque année, avec le retour des basses températures, l’eau se transforme en glace et peut entraîner la casse des tuyaux et du compteur d’eau.

Quelques conseils sous la rubrique Protéger votre compteur.

Bienvenue chez SUEZ

Notre nom change, notre engagement se renforce

Depuis le 1er juillet 2018, Nantaise des Eaux Services est devenu SUEZ. Vous voyez apparaître la marque SUEZ sur votre facture, nos e-mails et courriers.

Notre nouveau nom, celui du Groupe SUEZ, exprime notre engagement aux côtés des consommateurs et des villes, en France et dans le monde, pour la préservation et la sécurisation des ressources essentielles à notre avenir, dont l’eau est un élément majeur.

Qu’est-ce que cela change pour vous ?

Votre contrat d’eau et/ou d’assainissement reste inchangé. Le prix de l’eau de votre commune et les conditions du service seront les mêmes.

  • votre compte en ligne sur www.service-client.ndes.fr reste actif
  • vos conseillers clientèle seront joignables sur le même numéro (indiqué sur votre facture)
  • si vous êtes prélevé, c’est SUEZ Eau France qui apparaîtra sur vos relevés de compte
  • si vous payez par chèque, il vous faudra libeller votre chèque à l’ordre de SUEZ Eau France. L’adresse pour l’envoi de votre chèque est indiquée sur votre dernière facture
  • Si vous êtes mensualisé, SUEZ prend bien en considération l’historique du moyen de paiement. Votre calendrier de mensualités figure sur votre facture SUEZ.

Les fuites représentent environ 20 % de la consommation globale en eau et elles coûtent cher.

Un joint usé, le flotteur de la chasse d'eau endommagé ou un écrou mal serré peuvent être à l'origine de ces fuites. Dans ces cas un changement de la pièce suffira mais dans le cas où la fuite est située sur une canalisation enterrée dans le jardin n'hésitez pas à faire appel à un plombier.

Pour éviter le gaspillage et limiter le surcoût sur votre facture, mieux vaut contrôler les fuites en surveillant votre compteur. Pour cela :

  • Vérifiez que tous les robinets sont bien fermés et qu'aucun appareil électroménager n'est en marche.
  • Relevez votre compteur le soir avant de vous coucher
  • Le lendemain matin, relevez à nouveau votre compteur sans qu'aucun robinet n'ait été ouvert et sans avoir utilisé aucun appareil électroménager pendant la nuit.
  • Si les chiffres sont identiques : il n'y a pas eu de consommation d'eau, votre réseau est bien étanche. Si les chiffres ont changé : il y a probablement une fuite. Si vous n'arrivez pas à la localiser, faites appel à un plombier.